ELIMINA LOS PROBLEMAS DEL MANTENIMIENTO POR CONTRATO
Garantizar operaciones y rendimiento óptimos para las inversiones en IT, requiere una sólida estrategia de ciclo de vida de mantenimiento de activos.
Además de la asignación de tiempo y recursos para la gestión de contratos, a menudo surgen desafíos adicionales, entre ellos:
- Soporte para productos pero no para soluciones completas.
- Recomendaciones proporcionadas sin conocimiento de los entornos del cliente.
- Los proveedores no asignan un único responsable para la resolución del caso de un extremo a otro. Sin compromisos de SLA.
- No hay coordinación para la gestión del cambio.
Por lo tanto, gestionar los contratos de mantenimiento se convierte en una tarea desalentadora, especialmente para empresas con cientos o miles de dispositivos comprados a múltiples revendedores. Hacer un seguimiento de qué dispositivos están en uso y dónde están ubicados puede convertirse en una pesadilla administrativa. También es fácil perder de vista qué dispositivos están cubiertos y cuáles no.
Con el tiempo, los contratos de mantenimiento no están sincronizados con la infraestructura real existente.